Живой Журнал SHER

Вот такая вот темка.. дождь полил и залил полкухни.. хотим окно поменять, а куда звонить.. к кому обращаться? Почитала форумы везде столько отзывов липовых..
тут рекламку разнесли в домах, позвонили вызвали с компании "Оконный континент", отзыв о них нашла только один и тот похоже тоже липовый..
Мы обратились в компанию по установке окон "оконный континент" (визитку нашли в почтовом ящике) и сделали заказ. 13 мая началась наша компания по проекту "застеклим-с кухню".
Менеджер принял заказ и через ноутбук что-то рассчитав, выдал результат: 15 тысяч рублей. Взял предоплату в 3 тысячи оставив на руки договор и описание заказанных услуг. Мы решили сделать удобное окно, все-таки "на заказ", поделив его ровнехонько пополам. Одна створка не открывается, потому и удобно будет его мыть подумалось... Сегодня 22 мая.. нам привезли окно.. оно не пополам!!! Нас похоже обманули?.. Ведь окно на заказ гораздо дороже... Да плюс ко всему я теперь не знаю как его все-таки мыть... Окно привезли и тишина.. а ведь по привозу девайса взяли остаток суммы.. в 12 тысяч.. Надеюсь нас не кинули?.. Ждем продолжения банкета...

Да.. как нам сказали в офисе центральном "по документам вы заказали окно пополам" , по факту мы получили стандартный проект П-44... а по сумме.. как за "окно на заказ"...

Банкет продолжается...

Вчера 23 мая 2009 года к нам приехали, правда с опозданием (позже на час) ребята, которые установили окошко. Надо сказать установили все хорошо, работали очень аккуратно и чисто. Вся установка заняла 3 часа. Сначала старое окно вынули, затем установили новое, швы заделали и полчаса мы болтали о жизни о работе.. потом мелкие штрихи и вуаля - новое окошко в действии. Мы сразу разузнали как вставляется и вынимается москитная сетка, как работает окошко на открывание и проветривание, там оказалось очень много положений ручки... Думаю со временеи разберемся.
Нас предупредили, что окно лучше не открывать до вечера сегодняшнего дня.. ждем-с :)
Вопрос о компенсации должен решиться в понедельник.
Сейчас в квартире светло и тепло, настроение улучшилось и начинают забываться все неурядицы..
Но выводы очевидны:
1. приняли заказ правильно "+"
2. выполнили доставку окна правильно "+"
3. долго делали наше окошко "-"
4. окошко сделано не по заказанному и настояли по телефону обойтись компенсацией (дескать сделать другое окно слишком долго и сложно...) "-"
5. установка прошла успешно "+"
6. компенсацию ожидаем в понедельник

Итак, продолжение банкета:
сторонними силами удалось выяснить, что окно нашей модификации (то что нам сейчас установили) стоит вот так вот:
"Стоимость замены данного окна, включая монтаж, отливы, подоконник (250 мм), заделка внешнего монтажного шва (пену снаружи срежут и заделают герметиком), с пластиковыми откосами и с одной москитной сеткой составит 15600 руб. Со скидкой 13300 руб. Энергосберегающее стекло будет установлено в подарок. Расчет окна - 3-я серия, двухкамерный стеклопакет."
Копирую ответ менеджера этой же компании из аськи.

Мы заплатили 15.000 рублей.

Компенсацию обещанную (1500 рублей) мы получили с извинениями от сотрудника компании.
Кстати, купон-скидку на последующий заказ (на 1 тысячу рублей, который нам должны были дать при доставке окна) мы так и не получили.

По договору нас должны обслуживать в течении года, так что если появятся дыры или еще какие проблемы, я полагаю, компания их обязана будет устранить.

Когда буду стеклить балкон, выберу другую компанию, с учетом полученного опыта и рекомендаций собранных на форумах.

Ну вот собственно и все...
Эпопея с окном пока закончена, там будет видно...
__________________

Вам решать обращаться в эту компанию или нет.